Informativa sulle spedizioni
Política de envíos
En FullMoonGrowHub trabajamos para que tu pedido llegue lo antes posible, en perfectas condiciones y con seguimiento total.
Realizamos envíos a España peninsular, Portugal continental y países de la Unión Europea seleccionados.
No realizamos envíos a: Islas Canarias, Islas Baleares, Madeira, Azores ni países fuera de la UE.
- Plazo de preparación
Los pedidos realizados antes de las 14:00h de lunes a viernes se preparan el mismo día. Los pedidos realizados después de esa hora, en fin de semana o festivos, se preparan el siguiente día laborable.
- Plazos de entrega
España peninsular: 24–72 horas hábiles Portugal continental: 2–4 días hábiles Unión Europea: 3–7 días hábiles
Los plazos son orientativos y pueden variar según disponibilidad y transportista.
- Costes de envío y envío gratuito
El coste exacto se calcula automáticamente en el carrito en función del peso, volumen y destino.
Envío GRATIS a partir de:
- España peninsular: pedidos superiores a 50€
- Portugal continental: pedidos superiores a 100€
- Unión Europea: pedidos superiores a 150€
- Seguimiento del pedido
Una vez enviado, recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento y el enlace directo al transportista para consultar el estado de tu envío en tiempo real.
- Embalaje discreto
Todos los pedidos se envían en embalaje neutro, sin logotipos ni referencias al contenido, garantizando la máxima discreción.
- Pedido no recibido o ausencia en el domicilio
Si el transportista no localiza al destinatario, dejará aviso y realizará un segundo intento o gestionará la entrega en punto de recogida más cercano. En caso de devolución a origen por ausencia o datos incorrectos del cliente, los gastos de reenvío correrán a su cargo.
- Incidencias en el transporte
Si tu pedido llega dañado o falta algún producto, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas en fullmoongrow@gmail.com, adjuntando fotografías del paquete y del contenido. Lo resolveremos de inmediato.
- Métodos de pago aceptados
Tarjeta de crédito/débito · Bizum · PayPal · Transferencia bancaria. Todos los pagos se procesan en entornos seguros con cifrado SSL.
- Atención al cliente
Email: fullmoongrow@gmail.com · Teléfono: +34 643 891 747 · Horario: Lunes a viernes, 10:00–16:00